Chef de projet MaaS et Plateforme de services

Description de l'offre d'emploi

RATP group travaille au lancement d’une plateforme de services pour apporter aux voyageurs une solution de transport intermodale mais également d’autres services différenciants, dans l’objectif de faire connaître, utiliser et performer les services de la RATP dans leur ensemble.

Les services sont de 2 types :

  •  Mobility as a Service ;
  • Services différenciants hors mobilité pour utiliser les actifs de la RATP afin de servir au mieux les clients et travailler la relation client en leur apportant des services à valeur ajoutée.

En tant que Chef de projet MaaS et Plateforme de Services, vous serez en charge de la vision produit et de la coordination des différents projets de Build et de Run liés à la Plateforme de Services RATP, parmi lesquels :

  • Piloter les chefs de produits et les component owners afin de coordonner les chantiers métier, back end et front end en vue d’intégrer les services dans la plateforme
  • Mener les différents processus d’appel d’offre de partenaires techniques
  • Coordonner l’intégration de l’ensemble des briques nécessaires à l’opération du service
  • Coordonner les évolutions

Vous devez êtes capable de fédérer les équipes autour d’une vision produit et d’un objectif business tout en étant capable de mettre en œuvre cette vision.

Vous serez en charge de l’ensemble des éléments relatifs à la gestion de projet : communication sur les risques, planning, organisation de la gouvernance, suivi budgétaire, communication en interne.

En Run, vous serez responsable de la performance de la plateforme, notamment via l’optimisation des parcours (amélioration continue des taux de transformation) et la mise en œuvre des évolutions afin de maximiser l’utilisation des services.

MISSIONS ET ACTIVITES

En tant que Program Manager Plateforme de Services, vos responsabilités seront les suivantes :

  • Être garant de la vision produit et de sa roadmap
  • Gérer et coordonner l’ensemble des projets liés au déploiement et à l’opération de la plateforme de services
  • Maîtriser le planning : planifier les interventions des différentes parties prenantes, identifier les interdépendances et les jalons clés, s’assurer du respect des jalons par les différentes parties prenantes, tant en termes de délais que de qualité
  • Gérer le budget
  • Gérer les risques et problèmes, recommander des actions de mise sous contrôles des risques et des mesures correctives aux problèmes rencontrés
  • Mener la gouvernance projet : organiser les réunions d’arbitrages (COPIL) et réunions projets (COPROJ) ; en assurer les comptes rendus et relevés de décision
  • Définir les KPIs du programme et en piloter le suivi
  • Assurer la communication autour du programme
  • En Run, maximiser l’utilisation des services et travailler à l’amélioration continue des taux de transformation
  • En Run, poursuivre l’amélioration continue de la Plateforme de services en pilotant ses évolutions en vue de réaliser la vision produit

Exigences de l'offre d'emploi

NIVEAU D’EXPERIENCE SOUHAITE

Diplômé d’une école de commerce ou d'ingénieur, vous avez au minimum 7 ans d’expérience, dont une expérience significative en tant que Chef de projet e-commerce ou digital, avec une expérience de management d’équipe.

Doté d’un fort leadership, vous avez une excellente compréhension des enjeux liés au MaaS et au e-commerce, appuyée par des expériences précédentes dans ces domaines.

Vous maîtrisez les méthodologies d’organisation projet Agile.

COMPETENCES

- Capacité à développer, maîtriser et communiquer une vision produit et à maîtriser la roadmap des services

- Solide expérience en gestion de projet e-commerce impliquant l’intervention de multiples parties prenantes

- Excellente compréhension des enjeux e-commerce et MaaS, connaissance des enjeux à la fois technologiques (briques nécessaires à l’opération d’une activité e-commerce et MaaS, connaissance des différents fournisseurs) et business (compétences et métiers nécessaires à l’opération d’une activité e-commerce, enjeux business associés)

- Capacité à faire travailler en équipe des profils d’horizons variés

- Leadership

- Marketing digital et optimisation des parcours et taux de transformation dans un environnement e-commerce

- Capacité à communiquer et fédérer autour d’un objectif business des équipes métier et SI